Covid-19 muda o perfil dos consumidores

O perfil dos consumidores mudou. Isso graças a nova rotina que estamos vivendo, imposta pela pandemia do Covid-19. O varejo apresentou uma alta de 23,3% nas vendas, grande parte alavancada pelas vendas de produtos de limpeza, higiene e alimentação. Os consumidores, em geral, foram as compras com o intuito de criar um estoque de produtos e, consequentemente, evitar sair de suas residências durante o período de quarentena.

Produtos que tiveram alta nas vendas

Produtos de primeira necessidade como o açúcar, arroz, feijão e leite, obtiveram um aumento de 60% a 101% em suas vendas. O feijão, suprimento protagonista na mesa do cidadão, foi o campeão de vendas.

Itens de limpeza conseguiram atingir vendas bem mais expressivas em comparação a outros produtos. As luvas, por exemplo, tiveram um crescimento surpreendente no volume de vendas de 122%. Utensílios como álcool de limpeza, desinfetantes e água sanitária apresentaram respectivas altas de 97%, 80% e 54%.

Higiene e beleza, em geral, aumentaram suas vendas em 21,5% no período estudado. Esponjas, escovas e toucas aumentaram cerca de 134,7%, conforme aponta o levantamento. Outros itens bastante procurados foram: papel higiênico, sabonetes e cremes dentais que registraram crescimento, de 76,1%, 60,7% e 45,4%, respectivamente.

Sucos em pó e concentrados obtiveram um volume de vendas de até 40% maior ao período pré-pandemia, evidenciando que o consumidor procura praticidade e economia. Como se pode observar, um período como esse gera uma demanda volátil e imprevisível, que em muitas vezes acarretam compras por impulso.

Covid-19 muda o perfil dos consumidores

Maior presença digital

Um estudo recente, realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), mostra que os brasileiros estão consumindo mais através da internet, inclusive gerando impacto maior na compra de alimentos e bebidas. O aplicativo da GD7 Distribuidor, que permite a compra de diversos itens de alimentação, bebidas e material de limpeza, é um exemplo de alternativas que cresceram nesse período.

Para se manter competitivo no mercado, é preciso estar atento aos novos hábitos dos consumidores. Assim, será possível atender às demandas dos clientes. Também é importante aliar a excelência no atendimento, seja no meio presencial ou no meio digital.

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